Empleo de Helpdesk (REF 834/11)
Location
buenos aires, ciudad autónoma de buenos aires
Job Type
Full-time
Category
Informática y tecnología
Posted
June 07, 2026
Para importante empresa multinacional de seguros Ecosistemas busca un Helpdesk con disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs en Microcentro.
Tareas a desarrollar
- Recepcionar incidentes
- Categorizar incidentes
- Priorizar incidentes
- Escalar incidentes correctamente, de manera clara y con los tests/pruebas básicas realizados
- Generar debidamente el detalle necesario en el cuerpo de los incidentes, de manera tal que cumplan un estándar y sean interpretados correctamente por cualquier integrante del servicio
- Asegurar que la coherencia de las categorías así como los datos cargados
- Monitorar incidentes
- Alertar al Superior inmediato ante una situación crítica
- Reducir el número de incidencias escaladas a los soportes L3 de AON, por medio de la resolución de incidentes de L1 y L2
Requisitos excluyentes
- Nivel avanzado en Paquete Office (2007/2010), ...