Engenheiro de Suporte Técnico L2 – Redes / Telecom
Location
São Paulo, State of São Paulo, Brazil, State of São Paulo
Job Type
Full-time
Category
other-general
Posted
June 26, 2026
Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte Técnico Nível 2 (L2) para atuar no suporte e resolução de incidentes complexos em ambientes de infraestrutura de redes e telecomunicações.
Esse(a) profissional será um ponto chave de escalonamento técnico, atuando diretamente com clientes e equipes internas na análise, diagnóstico e resolução de problemas relacionados a redes, mobilidade corporativa e serviços de internet.
Principais responsabilidades
- Atuar no suporte técnico nível 2 (L2) para incidentes de rede e telecomunicações;
- Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas complexos;
- Atuar diretamente com clientes, garantindo agilidade e qualidade na resolução de chamados;
- Escalar incidentes para fornecedores ou níveis superiores quando necessário;
- Liderar esforços de troubleshooting e atuar na identificação de causa raiz;
- Implementar, monitorar e manter red...