Especialista En Soporte (Mérida)

Es responsable de garantizar el adecuado funcionamiento, seguimiento y monitoreo de los sistemas fotovoltaicos baja tensión, media tensión y off grid.
Este rol combina habilidades técnicas y administrativas para ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener una sólida relación con marcas estratégicas como Enphase, entre otras marcas.
Responsabilidades
Realizar el seguimiento de solicitudes de RMA (Return Merchandise Authorization) y gestiones de garantías, asegurando la solución oportuna de problemas técnicos.
Monitorear los sistemas fotovoltaicos residenciales, C&I y off grid, para garantizar su óptimo desempeño y detectar posibles fallas.
Organizar y ejecutar visitas técnicas con el objetivo de brindar soporte técnico y mantenimiento a los sistemas fotovoltaicos.
Gestionar la relación con marcas fundamental como Enphase, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fortaleciendo la colaboración.
Supervisar y coordinar la implementación de...