Expert PRO Operations & Customer Experience (m/w/d)

OBI • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted June 03, 2026

Location Cologne, North Rhine-Westphalia

Job Type Vollzeit

Category Business Operations Specialists

Posted June 03, 2026

Köln, Wermelskirchen
 ab sofort Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei!
Deine Aufgaben
Produkt-Rollout: Sicherstellung der reibungslosen Kommunikation über die Auslieferung von OBI Pro Produkten an Endkund:innen sowie an deine Kolleg:innen
Loyalty-Management: Übernahme verschiedener operativer Prozesse des Loyalty Programms, von der Analyse der Kundenbasis bis zur Aufklärung möglicher Betrugsfälle
User-Support: Systematisches Sammeln, Analysieren und Berichten von User-Feedback und -Daten zur Produktoptimierung
Kundenservice: Das Ownership für den OBI Profi Kundenservice in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team
Kommunikation & Training: Organisation von regelmäßigen Terminen zum Austausch zwisch...
            

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