Expert·e support

Expert·e support

Le support, c'est un métier qui change. L'IA prend en charge les demandes répétitives — et c'est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d'être au cœur de cette transformation, pas de la subir.

Ce que tu feras

• Traiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques
• Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain
• Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support
• Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé
• Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans

Profil recherché

• Solides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de r...