Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen?


Dann suchen wir Sie als Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim.

Aufgaben

• Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT-Helpdesk


• Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungen über Ticketsystem


• Verantwortlich für den 1st-Level-Support in Microsoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online...)


• Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende


• Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten


• Einhaltung von Standardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen an interne Teams


• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware

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