Field Service Process Manager EMEA (m/f/d)

Kelvion Machine Cooling Systems GmbH • Herne, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted June 09, 2026

Location Herne, North Rhine-Westphalia

Job Type Full-time

Category Operations Specialties Managers

Posted June 09, 2026

Kelvion
Ihre Aufgabe:
• Standardisierte Field-Service-Prozesse (Terminplanung, Disposition, Auftragsausführung, vorbeugende Wartung, Reporting) entwickeln, dokumentieren und kontinuierlich pflegen.
• Standardarbeitsanweisungen (SOPs) innerhalb der K°onnect Field Service Management (FSM) Plattform verantworten und fortlaufend aktualisieren.
• FSM-Software implementieren und administrieren sowie eine einheitliche Nutzung und Compliance über alle Standorte und Regionen hinweg sicherstellen.
• Eine umfassende Wartungsdatenbank für alle Kernprodukte (Trockenkühler, Plattenwärmetauscher, luftgekühlte Wärmetauscher) aufbauen und pflegen, inklusive Aufgaben, Zeitaufwände, Wartungsintervalle und Komponenten-Checklisten.
• Lokale Teams in der Anwendung von FSM-Tools, Prozessen und Best Practices schulen und unterstützen.
• Prozessnutzung, Compliance sowie Field-Service-KPIs (Reaktionszeit, Erstlösungsquote, Auslastung, Wiederholun...
            

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