First Level Support für Business-Kunden (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache 

• Eingrenzen und Klassifizieren von Fehlerbildern

• Durchführung qualifizierter Problemanalysen sowie deren Behebung

• Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen 

• Kontinuierliches Vorantreiben von Optimierungsmaßnahmen

• Fungieren als zentrale Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit technischen Spezialist:innen Ihre Qualifikationen:

• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit in Deutsch und Englisch 

• Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Technische Ausbildung oder Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung von Vorteil

• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme sowie der Office Suiten

• Grundkenntnisse in IT-Architekturen Unser Angebot:

• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit beim Marktführer

• Langfristi...