Front Office Manager
Location
rio de janeiro, rio de janeiro
Job Type
Full-time
Category
Operações e administração empresarial
Posted
June 19, 2026
Overview
Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações.
Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World's 50 Best Hotels.
Responsibilities
- Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations e Guest Service), garantindo excelência, inovação e os mais altos padrões de hospitalidade de luxo
- Elevar continuamente a experiência do hóspede, promovendo atendimento personalizado, acolhimento impecável e fidelização
- Impulsionar resultados de satisfação e qualidade, com foco em NPS, excelência operacional e performance da área
- Monitorar indicadores operacionais, ocupação e oportunidades de otimização de receita
- Atuar de forma integrada com as demais áreas, assegurando uma jornada fluida, consistente e memorável...