Front office, Recepcionista

ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliación de su departamento de recepción.

Las funciones son las siguientes:

• Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…)
• Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.
• Comprobar diariamente las incidencias operativas.
• Revisar las asignaciones del día.
• Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento.
• Coordinar el overbooking.
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes.
• Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria.
• Seguimiento de clientes.
• Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente.
• Reportar mensu...