Gerente de Call Center
Location
torreón, coahuila
Job Type
Full-time
Category
Servicios de RR. HH.
Posted
July 27, 2026
Gerente de Call Center de Cobranza
¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!
Perfil del puesto
- Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Contabilidad o afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Gerente o Coordinador de Call Center de Cobranza.
- Experiencia en financieras, valeras, microfinancieras o instituciones de crédito (indispensable).
- Manejo de estrategias de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
- Experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.
- Dominio de indicadores de desempeño (KPIs): recuperación, promesas de pago, productividad, contactabilidad, entre otros.
- Manejo de marcadores predictivos, CRM y Excel intermedio-avanzado.
- Capacidad para desarrollar estrategias de recuperación y mejora continua.
- Enfoque en resultados, liderazgo, negociación y toma de decisiones.