Gerente de crm e loyalty

Formação: Superior completa com pós-graduação ou especialização (MBA em Gestão de Negócios, Marketing, Produto, Business Analytics ou áreas correlatas). Experiência Consolidada: Trajetória robusta liderando a estratégia de programas de fidelidade corporativos, CRM e inteligência de base em setores de alta complexidade (Serviços Financeiros, Fintechs, Seguros, Telecom ou Grandes Redes de Varejo). Mindset de Produto e Dados: Experiência prática com frameworks de desenvolvimento de produtos digitais (Agile/Scrum), técnicas de prototipação de jornadas do cliente e uso de metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa. Domínio de Modelagem Financeira de Loyalty: Forte capacidade analítica para gerenciar indicadores críticos de programas de coalizão ou fidelidade proprietária (Breakage, custo por ponto, margem de contribuição por tier de cliente). Martech & Dados: Conhecimento prático em ecossistemas de dados de clientes (CDP, ferramentas como Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Experie...