Gerente de CS
Location
são paulo, são paulo
Job Type
Full-time
Category
Gerenciamento e operações
Posted
June 04, 2026
Estamos buscando um(a) Gerente de Cs que será responsável pelo relacionamento operacional junto aos nossos sellers.
O propósito dessa posição é atuar como ponto focal do seller na Estoca, sendo responsável por mapear oportunidades na operação, propor soluções e liderar ações em conjunto com as áreas internas (CX, Operações, Transportes e Tecnologia).
Essa pessoa terá interface constante com as áreas de Operações, Tecnologia e Produto, por isso buscamos um perfil com visão 360 do negócio, senso de urgência, boa comunicação e capacidade de organização. Também é importante ter experiência com gestão de crises, análise de dados e melhoria contínua, já que estará na linha de frente junto aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira estratégica de sellers/contas enterprise.
- Realizar governança operacional recorrente.
- Conduzir reuniões executivas e operacionais.
- Acompanhar performance contratual e SLAs. <...