Gerente de Customer Service
Location
São Paulo, State of São Paulo
Job Type
Prestador de Serviços (PJ)
Category
Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted
June 22, 2026
Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a), analítico(a) e com forte visão estratégica e atuação operacional, para atuar como Gerente de Customer Service, liderando as operações de atendimento ao cliente e gestão do ciclo de pedidos.
Será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, integração entre áreas internas e eficiência operacional, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e alta performance da equipe, especialmente em períodos de alta sazonalidade.
Responsabilidades
Gerenciar estrategicamente a área de Customer Service;
Liderar os processos de atendimento ao cliente, SAC e pós-venda;
Garantir a governança do ciclo completo do pedido;
Atuar como interface entre Comercial, Logística e Financeiro;
Monitorar indicadores de performance (SLA, NPS, produtividade e nível de serviço);
Estruturar rotinas de acompanhamento e reportes executivos;
Atuar na resolução de ocorrências operacionais e melhorias...
Será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, integração entre áreas internas e eficiência operacional, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e alta performance da equipe, especialmente em períodos de alta sazonalidade.
Responsabilidades
Gerenciar estrategicamente a área de Customer Service;
Liderar os processos de atendimento ao cliente, SAC e pós-venda;
Garantir a governança do ciclo completo do pedido;
Atuar como interface entre Comercial, Logística e Financeiro;
Monitorar indicadores de performance (SLA, NPS, produtividade e nível de serviço);
Estruturar rotinas de acompanhamento e reportes executivos;
Atuar na resolução de ocorrências operacionais e melhorias...