GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Objetivo del puesto

Diseñar y ejecutar soluciones de experiencia de usuario para los productos digitales del banco, contribuyendo a la creación de experiencias intuitivas, eficientes y alineadas con los objetivos del negocio y las necesidades de los clientes. Asegurar la entrega de soluciones de diseño con un nivel adecuado de calidad, cumpliendo con los tiempos, alcances y prioridades definidos en el plan de trabajo.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Investigación con usuarios

• Planifica y ejecuta investigaciones de complejidad media.
• Identifica insights relevantes y los traduce en decisiones de diseño.
• Selecciona métodos adecuados (entrevistas, tests, benchmarks).

Diseño de experiencia y flujos

• Diseña flujos completos y casos de uso.
• Construye User Journey Maps funcionales.
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