Gestionnaire de Services

Nous ouvrons un poste de Gestionnaire de Service IT pour renforcer l’équipe de notre client basé à Genève.

Responsabilités du poste

• Assurer la gouvernance et le pilotage des services sous votre responsabilité en définissant leur feuille de route et leurs priorités d’évolution.

• Garantir la qualité des services délivrés en appliquant les processus, standards et exigences de sécurité en vigueur.

• Animer les instances de suivi opérationnel avec les utilisateurs et les différents partenaires impliqués.

• Contribuer aux projets ayant un impact sur les services gérés et coordonner les actions nécessaires à leur mise en œuvre.

• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance afin d’assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes.

• Maintenir à jour les référentiels de services et les éléments de configuration associés.

• Identifier les...