Gestor (a) de atendimento publicitário

Sobre a posição Buscamos um profissional estratégico e dinâmico para liderar nosso time de Atendimento. O desafio principal é garantir uma comunicação eficiente e alinhada entre clientes e a empresa, assegurando que expectativas e entregas estejam sempre em sintonia. Se você é um líder nato, sabe equilibrar demandas com agilidade e mantém a excelência no atendimento mesmo nos momentos mais desafiadores, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Gestão e liderança do time de Atendimento, garantindo processos fluidos e eficazes.
• Construção e manutenção do relacionamento com clientes, sendo o elo entre suas necessidades e as soluções da empresa.
• Atendimento multicanal (telefone, chatbot e e-mail), garantindo uma experiência de excelência.
• Representação da marca e da empresa, compreendendo o momento do cliente e ajustando o posicionamento da empresa de forma estratégica.
• Tradução de demandas em briefings claros e ...