Gestor de Incidentes
Location
bogotá, bogotá, distrito capital
Job Type
Full-time
Category
Operaciones y administración de empresas
Posted
June 26, 2026
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Objetivo del Cargo
Gestionar y asegurar la correcta implementación, operación y mejora continua de los procesos ITIL dentro de SQM, garantizando altos estándares de calidad en la entrega de servicios TI, cumplimiento de SLA, eficiencia operacional y alineamiento con las necesidades del negocio.
El cargo requiere dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito, para coordinación con equipos globales, proveedores internacionales y documentación corporativa.
Principales Funciones
- Administrar y mejorar continuamente los procesos ITIL implementados en la organización.
- Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y continuidad de servicios TI.
- Monitorear y asegur...