Gestor/a de Incidencias con italiano
Location
Madrid, Community of Madrid
Job Type
Indefinido
Category
Information and Record Clerks
Posted
June 17, 2026
¿Hablas italiano? ¿Tienes experiencia en atención al cliente?¡Si tu respuesta es SÍ, ésta es tu oportunidad!La misión del puesto:Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico/a, encargado/a de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.Entre las incidencias más habituales que gestionarás:Dónde está mi paquete?
El pedido no contiene lo que solicité.
El paquete tiene productos dañados o rotos.Para ello requieres:Nivel alto de italiano (oral y escrito)
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.¿Qué ofrecemos?
Horario: 09:30 18:30, un día ...
El pedido no contiene lo que solicité.
El paquete tiene productos dañados o rotos.Para ello requieres:Nivel alto de italiano (oral y escrito)
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.¿Qué ofrecemos?
Horario: 09:30 18:30, un día ...