Head de Sucesso do Cliente
Location
Florianópolis, State of Santa Catarina
Job Type
Prestador de Serviços (PJ)
Category
Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted
May 27, 2026
MISSÃO DO CARGO
Garantir que cada cliente da Construmove tenha uma experiência de alto nível em toda a sua jornada — da entrada à renovação — por meio de processos bem estruturados, um time de CS preparado e indicadores que permitam antecipar riscos e agir antes do problema se instalar.
PROPÓSITO ESTRATÉGICO
A experiência do cliente e o principal ativo de uma empresa de mentoria e capacitação. Não é possivel crescer em faturamento sem crescer em retenção. Este cargo existe para que o CS deixe de ser uma area de apagamento de incêndios e se torne uma máquina de retenção, reputação e upsell — operando com previsibilidade, método e alto padrão de entrega.
POR QUE ESTE CARGO EXISTE COM URGÊNCIA
O CS da Construmove passou por um período de instabilidade operacional e de liderança. O profissional que assumir esta cadeira vai encontrar um time que precisa de referências claras, processos que precisam ser documentados e indicadores que precisam ser ativados. A prioridade do...
Garantir que cada cliente da Construmove tenha uma experiência de alto nível em toda a sua jornada — da entrada à renovação — por meio de processos bem estruturados, um time de CS preparado e indicadores que permitam antecipar riscos e agir antes do problema se instalar.
PROPÓSITO ESTRATÉGICO
A experiência do cliente e o principal ativo de uma empresa de mentoria e capacitação. Não é possivel crescer em faturamento sem crescer em retenção. Este cargo existe para que o CS deixe de ser uma area de apagamento de incêndios e se torne uma máquina de retenção, reputação e upsell — operando com previsibilidade, método e alto padrão de entrega.
POR QUE ESTE CARGO EXISTE COM URGÊNCIA
O CS da Construmove passou por um período de instabilidade operacional e de liderança. O profissional que assumir esta cadeira vai encontrar um time que precisa de referências claras, processos que precisam ser documentados e indicadores que precisam ser ativados. A prioridade do...