Head of Customer Success & Implementation (f/m/x)

Workist GmbH • Berlin, Berlin, Germany • Posted June 05, 2026

Location Berlin, Berlin

Job Type CDI

Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted June 05, 2026

Deine Rolle bei uns
Wir suchen wir eine Führungspersönlichkeit für die Skalierung unserer Post-Sales-Operations. Als zentrales Mitglied des Workist Leadership Teams agierst du als strategischer, datengetriebener und empathischer Head of Customer Success and Implementation.

Du übernimmst ein High-Performance-Team von 10–12 Mitarbeitenden aus den Bereichen Customer Success Management (CSM), Solution Engineering (AISE) und Support. Dein Auftrag ist zweigeteilt: Zum einen optimierst du das Deployment und den Support unserer KI-Agents in komplexen Industrie- und Großhandelsumgebungen. Zum anderen fokussierst du dich auf die Personalentwicklung. Du trägst die Gesamtverantwortung für unsere Retention-Metriken und schaffst gleichzeitig die Karrierepfade und Performance-Strukturen, die unsere Top-Talente langfristig binden und fördern.

Deine Aufgaben

Unternehmensführung & Strategie: A...

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