Help Desk Analyst L1

Stefanini • Bogotá, Bogota, Colombia • Posted June 21, 2026

Location Bogotá, Bogota

Job Type effective

Category Computer Occupations

Posted June 21, 2026

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!​
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Brindar soporte especializado de primer y segundo nivel a los usuarios de SQM Potasio, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la atención, análisis, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos. Actuar como referente técnico dentro de la Mesa de Ayuda, entregando soporte en español e inglés, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Principales Responsabilidades
Recepcionar, registrar, categorizar y priorizar incidentes y requerimientos mediante las plataformas de gestión de servicios TI.
Proporcionar soporte técnico remoto y/o presencial a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incide...
            

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