Helpdeskmedewerker

De job

Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer 10 collega’s. Samen bieden jullie ondersteuning aan klanten bij technische vragen en storingen. De focus ligt op systemen binnen de brandstofsector, zoals benzinepompen, besturings- en betaaloplossingen, netwerkverbindingen en tankstationinfrastructuur. Je helpt klanten telefonisch en digitaal verder, analyseert problemen en zorgt dat ze snel en correct worden opgelost of opgevolgd.Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten telefonisch begeleiden bij het oplossen van technische storingen, en hen op een kalme en duidelijke manier geruststellen.


• Storingen nauwkeurig vastleggen en grondig analyseren om de aard en oorzaak van het probleem te achterhalen.


• Waar mogelijk l...