Home Office/ Inbound Collections Analyst Bilingual

**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Gestionar interacciones de agentes con cuentas pendientes, ofreciendo soluciones y asistencia para facilitar el pago de deudas vencidas.
**Funciones del cargo**:
Atender las llamadas entrantes de los agentes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de cobranza.
Escuchar y comprender las preocupaciones y circunstancias de los agentes, demostrando empatía y ofreciendo soluciones personalizadas para resolver problemas de pago.
Negociar acuerdos de pago y planes de arreglo para ayudar a los agentes a liquidar sus deudas de manera realista y asequible.
Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los agentes en los sistemas de gestión de cobranza, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
Colaborar con otros departamentos, como contabilidad y servicio al cliente, para resolver problemas complejos relacionados con las ...