Hostess/Mesera

MISIONLlevar el control del libro de reservaciones y eventos para brindar una atención esmerada a los huéspedes y clientes que visitan los diversos centros de consumo del hotel.
**PROCESOS/RESPONSABILIDADES**Atenderá a los huéspedes y clientes a su llegada al centro de consumo.Llevará a cabo las actividades para contribuir a la operación y funcionamiento del centro de consumo.
**FUNCIONES/ACTIVIDADES/TAREAS**Recibir las reservaciones de clientes, huéspedes o eventosControlar el cupo del centro de consumo y poder ofrecer un servicio de calidad.Distribuir a los huéspedes/clientes a las mesas conforme a su reservación o conforme a su llegada.Brindar un servicio personalizado.Proveer ayuda a los huéspedes/clientes discapacitados o con niños.Dar el soporte necesario en el servicio.Proveer a todos los huéspedes/clientes toda la información adicional que requerían.Dar atención a las peticiones del huésped.Limpiar los menús así como verificar su presentación en excelentes condicione...