ICT SERVICES MANAGER - BUSINESS INTELLIGENCE & REPORTING_Cat. Protette
Location
Fabriano, Marche
Job Type
Full-time
Category
Operations Specialties Managers
Posted
June 16, 2026
Per una realtà internazionale strutturata, siamo alla ricerca di un/una ICT Service Manager – Business Intelligence & Reporting da inserire nel team Group Infrastructures & ICT Services.
La figura sarà responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Business Intelligence e reporting, contribuendo a garantire stabilità, performance e supporto alle decisioni data-driven a livello di Gruppo.
Responsabilità principali
- Punto di riferimento per i servizi BI & Reporting, assicurandone stabilità e performance.
- Monitoraggio e gestione di SLA, KPI e metriche di qualità del servizio.
- Conduzione di service review e implementazione di azioni di miglioramento continuo.
- Gestione efficace di incident, problem e monitoring secondo best practice ITIL.
- Coordinamento di comunicazioni ed escalation per garantire continuità operativa e soddisfazione degli stakeholder....