Ing. Sr De Procesos (It)

Empresa con más de 10 años de experiencia en la industria, ofreciendo soluciones integrales de telecomunicaciones, esta creciendo su equipo de trabajo y busca un Ingeniero de Procesos Sr con experiencia en empresas tecnológicas.Objetivo:Será responsable de liderar el diseño, implementación, adaptación y entrenamiento de procesos alineados con el marco ITIL, será parte fundamental en iniciativas de estandarización, eficiencia operativa y mejora continua que impacten a múltiples centros de operación o servicios de red.Funciones:Diseñar e implementar procesos ITIL desde cero: Incident, Problem, Change, Knowledge, SLM.Liderar iniciativas estratégicas de mejora de procesos en múltiples centros de operación o servicios TI.Diseñar, pilotar y validar estudios de eficiencia dentro de plazos estrictos.Desarrollar y estandarizar procedimientos operativos (SOPs) que impulsen la eficiencia operativa.Impulsar decisiones basadas en datos mediante análisis avanzados de KPIs y métricas de procesos.C...