Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center
Location
monterrey, monterrey
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 27, 2026
AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.
Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center.
Requisitos- +3 años de experiencia en roles de soporte, ingeniería o consultoría de plataformas de Contact Center.
- Conocimiento avanzado en protocolos de voz y redes (SIP, WebRTC, PSTN o similares).
- Experiencia práctica operando bajo procesos ITIL (Manejo de tickets, ServiceNow, Jira).
- Inglés avanzado para soporte técnico a operaciones en México y Estados Unidos.
- Certificación Genesys Cloud Certified Professional.
- Prestaciones de ley y superiores.
- IMSS, Infonavit y PTU conforme a la ley.
- Aguinaldo de 30 días.
- Fondo de Ahorro y Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores para dependientes directos e hijos.
- Seguro de vida y gastos médicos menores....