Ingeniero de Soporte Técnico Helpdesk

Requisitos

• Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Help Desk o soporte técnico.
• Conocimiento de buenas prácticas ITIL y sistemas operativos.
• Manejo de herramientas de tickets (Jira, Zendesk, Hubspot u otros).
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Inglés intermedio
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Funciones

• Gestionar tickets de atención, seguimiento y cierre mediante Jira.
• Brindar soporte a clientes ante incidencias técnicas de productos Autodesk.
• Realizar seguimiento a adquisiciones y renovaciones de licencias.
• Documentar atenciones y elaborar reportes de gestión.
• Monitorear en tiempo real el estado de los productos Autodesk.
• Coordinar continuamente con el área de ventas.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de l...