IT Servicedesk medewerker
De opdrachtgever is een softwarebedrijf dat gespecialiseerde applicaties ontwikkelt voor de telecomsector. Hun software wordt in heel Europa gebruikt voor het beheren van glasvezelinfrastructuren en wordt volledig in-house ontwikkeld en ondersteund.
De standplaats is Baarn.
Functieomschrijving
Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsvragen over maatwerkapplicaties die worden gebruikt door grote telecombedrijven in Europa voor het beheren van glasvezelinfrastructuren.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Klanten helpen met technische en functionele vragen op een geduldige en begrijpelijke manier
Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten binnen jouw expertise
Signaleren en (waar mogelijk) direct oplossen van technische problemen en risico’s
Registreren en opvolge...