IT Support L1/L2 - Barcelona (Inglés B2)

¿Dónde vas a trabajar?
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Empresa Tecnológica.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
El Ingeniero de Service Assurance apoya esta misión proporcionando:
- Visibilidad continua del servicio
- Soporte proactivo
- Resolución rápida de incidencias
- Control operativo riguroso
Objetivos y resultados clave
- Mantener supervisión continua de los servicios
- Resolver incidencias L1 y L2 dentro de SLA
- Reducir impacto mediante detección temprana
- Garantizar comunicación clara y documentación correcta
- Apoyar la resiliencia operativa
Responsabilidades principales
Monitorización y prevención (24/7)
- Monitorizar servicios con herramientas de eventos y alertas
- Detectar caídas o comportamientos anómalos
- Analizar alertas y evaluar impacto
- Realiza...