ITIL transition en support proces manager

Parnassia Groep • The Hague, South Holland, Netherlands • Posted June 14, 2026

Location The Hague, South Holland

Job Type Full-time

Category Computer Occupations

Posted June 14, 2026

Parnassia Groep is voor de afdeling Service Delivery Management in op zoek naar een ITIL transition en support proces manager.
Dit ga je doen
Je komt te werken in het team Service Delivery. De werkzaamheden:
Coördineren en prioriteren van inkomende aanvragen en projecten
Faciliteren van de intake van aanvragen en projecten, controleren op compleetheid en kwaliteit
Inrichten, beheren en verbeteren van ITIL-processen (o.a. Change, Release, Incident en Problem Management)
Bewaken van SLA’s, KPI’s en procesperformance
Dit ben jij
HBO/WO werk- en denkniveau
Minimaal 3–5 jaar ervaring met ITIL-processen
ITIL Foundation (vereist), ITIL Intermediate/Managing Professional is een pré
Ervaring met planningstools of requestmanagementsystemen (bijv. Jira, ServiceNow, Topdesk) zijn een pré
Wij bieden
een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne...
            

Interested in this role?

Click the button below to start your application.

Apply Now