ITIL transition en support proces manager

Parnassia Groep • The Hague, South Holland, Netherlands • Posted June 14, 2026

Location The Hague, South Holland
Job Type Full-time
Category Computer Occupations
Posted June 14, 2026

Parnassia Groep is voor de afdeling Service Delivery Management in op zoek naar een ITIL transition en support proces manager.

Dit ga je doen

Je komt te werken in het team Service Delivery. De werkzaamheden:

  • Coördineren en prioriteren van inkomende aanvragen en projecten
  • Faciliteren van de intake van aanvragen en projecten, controleren op compleetheid en kwaliteit
  • Inrichten, beheren en verbeteren van ITIL-processen (o.a. Change, Release, Incident en Problem Management)
  • Bewaken van SLA’s, KPI’s en procesperformance
  • Dit ben jij

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3–5 jaar ervaring met ITIL-processen
  • ITIL Foundation (vereist), ITIL Intermediate/Managing Professional is een pré
  • Ervaring met planningstools of requestmanagementsystemen (bijv. Jira, ServiceNow, Topdesk) zijn een pré
  • Wij bieden

  • een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne...
  • Interested in this role?

    Click the button below to start your application.

    Apply Now