Jefe Hospitality

Jefe de Hospitality

Objetivo del cargo

Asegurar la implementación consistente de los estándares de Hospitality Explora en todos los destinos, fortaleciendo la excelencia operativa y la experiencia del viajero. Promover una cultura de mejora continua en los equipos, liderando el diseño de estándares de hospitality que aseguren coherencia con la propuesta de valor de Explora.

Principales funciones

• Asegurar la comunicación y la correcta ejecución de los estándares y procedimientos en los destinos a través de un acompañamiento estructurado durante el año.
• Definir estándares y procedimientos operativos de las áreas de comedor, bar, back, spa y housekeeping.
• Desarrollar manuales y checklists operativos de cada área para cada destino. Mantenerlos actualizados y disponibles con el objetivo de asegurar adherencia en la operación.
• Monitorear el cumplimiento de estándares de excelencia en todas las áreas de hospitalit...