Jefe(a) de Voz de Clientes y SAC - Kaufmann Casa Matriz

Kaufmann • Santiago, Región Metropolitana, Chile • Posted June 20, 2026

Location Santiago, Región Metropolitana

Job Type Full-time

Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted June 20, 2026

 Descripción del puesto 
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° . que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¿De qué se trata este cargo?
Liderar la estrategia de Voz del Cliente de la compañía, definiendo el modelo de escucha y asegurando la calidad, integración y análisis de la información de clientes, para transformarla en insights accionables que orienten decisiones estratégicas y mejoras concretas en la experiencia de clientes.
¿Cuáles serán las principales funciones?
Desarrollar e implementar el modelo integral de Voz del Cliente, estableciendo qué medir, a quién, en qué momento del customer journey y con qué instrumentos...
            

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