Medrie • Zwolle, Overijssel, Netherlands • Posted May 27, 2026
Location
Zwolle, Overijssel
Job Type
Full-time
Category
Business Operations Specialists
Posted
May 27, 2026
Wat ga jij doen?
Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.Wat heb jij in huis?
Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;Ervaring met conflictbemiddeling of k...
Interested in this role?
Click the button below to start your application.
Apply Now