Klantendienst medewerker NL/FR
Functieomschrijving
Help je graag mensen verder en weet je hen op hun gemak te stellen? Communiceer je vlot in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze functie als klantendienstmedewerker misschien iets voor jou.
Jouw functie
Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Brussel met vragen over hun water.
Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring door elke vraag professioneel, correct en klantgericht te behandelen.
Jouw verantwoordelijkheden
Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
In de toekomst mogelijk ook klanten verder helpen via chat.
Klanten informeren en begeleiden bij hun vragen.
Klanten geruststellen en oplossingen aanreiken.
Tijdens gesprekken proactief relevante aanbiedingen voorstellen.
Onderwerpen waarover je klanten helpt
Facturen
Jaarlijkse indexeringen