Klantenservice Medewerker

Unique • Amersfoort, Utrecht, Netherlands • Posted June 13, 2026

Location Amersfoort, Utrecht

Job Type Fulltime

Category Information and Record Clerks

Posted June 13, 2026

Als klantenservice medewerker achterstanden draag je bij aan het ondersteunen van klanten met beginnende hypotheekachterstanden. Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten, waarbij je samen naar oplossingen zoekt die aansluiten op hun financiële situatie. Met jouw empathie en analytisch vermogen weet je situaties snel te doorgronden en afspraken helder vast te leggen. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en andere afdelingen om risico’s te signaleren en vervolgacties in gang te zetten.
Wat je gaat doen:
Telefonisch contact: benaderen van klanten met een beginnende hypotheekachterstand (tot 30 dagen) om hun situatie in kaart te brengen.
Dossieranalyse: onderzoeken van hypotheekdossiers om oorzaken en risico’s te identificeren.
Betalingsafspraken: bespreken en vastleggen van passende betalingsregelingen die aansluiten op de situatie van de klant.
Signaleren: herkennen van mogelijke vervolgacties en hierover schakelen met collega’s of a...
            

Interested in this role?

Click the button below to start your application.

Apply Now