Klantenservice Medewerker hypotheek

Unique • Amersfoort, Utrecht, Netherlands • Posted June 13, 2026

Location Amersfoort, Utrecht

Job Type Fulltime

Category Information and Record Clerks

Posted June 13, 2026

Als klantenservice medewerker achterstanden werk je in de eerste fase van hypotheekachterstanden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een beginnende achterstand en helpt hen met het vinden van passende oplossingen. Met jouw empathie en analytisch inzicht zorg je ervoor dat financiële afspraken helder worden vastgelegd en risico’s tijdig worden gesignaleerd. Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te begeleiden.
Wat je gaat doen:
Telefonisch contact: benaderen van klanten met een hypotheekachterstand (tot 30 dagen) om hun situatie te bespreken en oplossingen te vinden.
Dossieranalyse: onderzoeken van hypotheekdossiers om oorzaken en mogelijke risico’s te identificeren.
Betalingsafspraken: bespreken en vastleggen van betalingsregelingen die aansluiten op de financiële situatie van de klant.
Signaleren: herkennen van complexe situaties en deze doorzetten naar de juiste afdelingen of collega’s....
            

Interested in this role?

Click the button below to start your application.

Apply Now