Klantmanager Zorg

Functieomschrijving

Als Klantmanager binnen de businessunit Zorg ben je verantwoordelijk voor het klantcontact op operationeel & tactisch niveau bij Meander Medisch Centrum. Je zorgt voor een lange termijn relatie met de klant én de medewerkers en voor een financieel gezonde dienstverlening.

In deze afwisselende en zelfstandige functie geef je direct leiding aan 4 objectleiders en ben je indirect verantwoordelijk voor de groep van ongeveer 120 medewerkers die zorgen voor de dagelijkse uitvoering van de werkzaamheden op de klantlocaties.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

• creëren van toegevoegde waarde voor de klant door te zorgen voor een optimale uitvoering van de dienstverlening en continue verbetering;
• verstaan van de behoefte van de klant en de naleving van de contractafspraken;
• vertalen van de beleving, optimalisaties en innovaties naar de operatie;
• bewaken van de KPI’s en de gemaakte afspraken met de kl...