Leader Driver Support - Atención a Usuario

Bullmedia es una plataforma innovadora de pantallas interactivas dentro de vehículos Uber en México. Somos partner oficial de Uber México para la instalación y operación de tabletas ubicadas en el asiento del copiloto, transformando cada viaje en una experiencia digital interactiva.

Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a alguien que lidere con empatía, estructura y enfoque en la experiencia, acompañando a los usuarios, dándole la mejor atención.

• Liderar y acompañar al equipo de Driver Support.
• Asegurar una atención de excelencia en canales como WhatsApp, correo y soporte presencial.
• Gestionar procesos clave del ciclo de vida de los conductores (altas, cambios, bajas).
• Monitorear KPIs y proponer mejoras continuas en la operación.
• Ser punto de escalamiento para casos complejos.

Perfil que buscamos:

• Experiencia: 2 a 3 años en roles de supervisión de atención al clien...