Leiter Kundendienst und Schadenmanagement m/w 100%

Du koordinierst und verantwortest den gesamten administrativen Schadenprozess – von der Schadenaufnahme bis zur Rechnungsstellung.

Gemeinsam mit einer erfahrenen Kundenberaterin sorgst du dafür, dass unsere Kunden, Versicherungen, Lieferanten und Mitarbeitenden jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner haben.

Dabei arbeitest du eng mit den Leitern Karosserie und Lack zusammen und bildest mit ihnen das operative Führungsteam unseres Unternehmens.

Deine Hauptaufgaben

• Schadenaufnahme und Schadendiagnose
• Erstellung und Bearbeitung von Schadenkalkulationen
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Experten, Garagen und Lieferanten
• Fachliche Klärung und Durchsetzung korrekter Reparaturlösungen
• Bearbeitung und Durchsetzung von Nachträgen
• Planung und Disposition der Reparaturaufträge
• Organisation der Ersatzfahrzeuge
• Ersatzteilmanagement
• Rechnungsvorbereitung und Rechn...