Leiter Service & Kundendienst

Leiter Service & Kundendienst 100% (m/w/d)

Zur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
• Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
• Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
• Organisation eines effizienten Reklamationswesens
• Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
• Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
• Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
• Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
• Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
• Organisation und Durchführung von Sitz...