Leitung Customer Service (m/w/d)
Location
Heinsberg, North Rhine-Westphalia
Job Type
CDI
Category
Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Posted
June 20, 2026
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäf
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen)
- Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen
- Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen
- Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen
- Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation<...