Lm007:Service Agent Ii

Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.
Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:Manejar problemas escalados o más complejos.Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia.Apoyar las actividades del supervisor o gerente.Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.Descripción General de Puesto:Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a través de los servicios de venta y por teléfono.Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.Atiende clientes con paquetes.Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
R...