Lm221: Customer Care Representative (Cuautitlán)

Propósito de la Posición

Realizar una variedad de tareas de servicio para apoyar las operaciones internacionales; responde a las necesidades de los clientes incluyendo la programación de recolecciones, información de servicio, rastreo de envíos, identificación y solución de problemas a través de la información disponible; producir ganancias adicionales, ventas constantes y satisfacción del cliente al 100% al final de cada transacción.

Responsabilidades Principales

• Responde a inquietudes de clientes en un amplio rango de servicios, procedimientos de envío y recolecciones, procesos de liberación y pago, asegurando que las necesidades, problemas y requerimientos de los clientes se resuelvan.
• Provee el estatus actual de los paquetes y realiza actividad básica de seguimiento, monitoreo de envíos, movimiento e interpretación de las actualizaciones globales de COSMOS.
• Comienza recolecciones, envío de material, investigación de envíos, coti...