Major Incident Operator - Lisboa

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projectos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;


• Comunicação eficaz com equipes técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;


• Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;


• Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível;


• Implementação de planos de contingência e estratégias de mitigação de riscos;


• Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.

Requisitos:

• Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);


• Experiência em gestão de pedidos (tickets);