Major Incident & Problem Manager (m/w/d)

Getronics • Germany, Germany, Germany • Posted June 15, 2026

Location Germany, Germany

Job Type Full-time

Category Operations Specialties Managers

Posted June 15, 2026

Als Major Incident & Problem Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die schnelle Wiederherstellung geschäftskritischer IT-Services und sorgst gleichzeitig dafür, dass wiederkehrende Störungen dauerhaft beseitigt werden. Du arbeitest eng mit Kunden, Service Delivery Managern, technischen Spezialisten und externen Partnern zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität unserer internationalen Kunden.
Über die Rolle
In dieser Rolle bist Du für das Management von Major Incidents und Problemen zuständig, um die Servicequalität zu gewährleisten und wiederkehrende Störungen zu analysieren und zu beheben.
Verantwortlichkeiten
Major Incident Management
Steuerung und Koordination kritischer IT-Störungen
Moderation von technischen und kundenbezogenen Eskalations- und Krisencalls
Sicherstellung einer transparenten und zeitgerechten Kommunikation gegenüber Kunden und Stakeholder...
            

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