Manager d'Equipe Relation Client - Lille

Notre Client Services

Dans le cadre du développement d’un site en forte croissance, nous recrutons, pour encadrer une équipe de conseillers activités de relation client à forte valeur ajoutée, dans un environnement assurance et assistance, impliquant le traitement de situations complexes à dimension réglementaire, un(e) :

Manager d'Équipe Relation Client (activité juridique) (H/F)

📍 Lille

Le poste s’inscrit dans un environnement en construction, avec un enjeu fort de structuration managériale et de montée en performance.

Le Poste Service Client

◾ Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de conseillers
◾ Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation)
◾ Développer une dynamique d’équipe forte (animation, engagement, émulation)
◾ Piloter la performance (qualité, productivité, engagement)
◾ Mettre en place des actions d’amélioration continue
◾ C...