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MANAGER EXPERIENCE DESIGN & AI ENABLEMENT

Reply • Munich, Bavaria, Germany • Posted June 16, 2026

Location Munich, Bavaria
Job Type Full-time
Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted June 16, 2026

Die meisten Banken und Versicherungen haben KI im Einsatz. Nur wenige können bislang echten Mehrwert davon zeigen. Die Diskrepanz liegt nicht bei der Technologie. Sie liegt dort, wo Menschen KI nutzen, bei Retail-geprägten Customer-Experience-Erwartungen und bei Betriebsmodellen, die unter zunehmendem regulatorischem Druck entstanden sind.

  • Leite Kundenprojekte an der Schnittstelle von Experience Design und KI-Enablement für Banken- und Versicherungskunden: von der Service Discovery bis zu Adoption und Change, mit voller Verantwortung für die Ergebnisse.
  • Übersetze Kundenherausforderungen in strukturierte Beratungsprogramme: definiere den Design-Ansatz, den Delivery-Plan und die Governance, die sowohl zum Problem als auch zum Compliance-Kontext passen.
  • Baue Kundenbeziehungen auf Direktor-Ebene auf und vertiefe sie: agiere als primärer vertrauter Ansprechpartner auf aktiven Accounts und erkenne, wo die Zusammenarbeit vertieft oder erwe...

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