Mitarbeiter im L2 Support (m/w/d)
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Dein Beitrag:
Du bist erste Ansprechperson für unsere Vertriebs- und Servicepartner bei Fragestellungen zu unserem Produkt.
Du erfasst und bearbeitest die telefonischen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden und löst diese per Fernwartung.
Anfragen, die nicht gelöst werden können, leitest Du zur tiefergehenden Analyse an unseren 3rd-Level weiter.
Von Dir bearbeitete Anfragen werden zur lückenl...